Wanneer u een klacht heeft over de werkwijze van een van de leidsters,
dient u dit in eerste instantie met haar zelf op te nemen. Komt u niet
tot overeenstemming, dan kunt u zich wenden tot de hoofdleidster.
Bij de leidinggevende kunt u ook terecht met klachten van
organisatorische aard, of waar u als ouder met de leidster of
hoofdleidster niet uit bent gekomen.
Daarnaast staat er een klachten- / ideeënbus in de centrale hal waar uw altijd u vraag of opmerking in kan deponeren.
Als er
desondanks na onderling overleg geen passende oplossing gevonden wordt,
kunt u zich wenden tot Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK) ,
waarbij Kindergarden-JOY is aangesloten.
Deze instantie beoordeelt klachten altijd onpartijdig.
